Hilfe & Support

Wir möchten deinen Einkauf bei KARA&Co. so angenehm und transparent wie möglich gestalten. Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Home- und Lifestyle-Produkte, den Bestellablauf, Versand und Rückgaben.

Häufig gestellte Fragen

Egal ob Vasen, Küchen-Gadgets oder ästhetische Dekoration: Hier haben wir alle wichtigen Details für dich zusammengefasst, damit du ganz entspannt stöbern und bestellen kannst.

Wie laufen Versand und Lieferzeiten ab?

Wir möchten, dass deine Bestellung sicher und unkompliziert bei dir ankommt. Die genaue Lieferzeit und die Versandkosten werden dir transparent vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout angezeigt. Da wir mit ausgewählten Lieferanten zusammenarbeiten, können die Lieferzeiten je nach Produkt und Lieferort variieren.

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Bitte kontaktiere uns innerhalb der geltenden Rückgabefrist, damit wir dir die nächsten Schritte erklären können. Die konkreten Rückgabebedingungen und Informationen zu möglichen Rücksendekosten findest du in unseren Rückgabeinformationen.

Wie werden zerbrechliche Artikel wie Vasen verpackt?

Zerbrechliche Produkte werden mit besonderer Sorgfalt und entsprechend der Schutzverpackung des jeweiligen Herstellers versendet. Sollte dennoch ein Artikel während des Transports beschädigt werden, bitten wir dich, uns direkt zu kontaktieren.

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir direkt während des Bestellvorgangs angezeigt. So kannst du vor dem Kauf flexibel entscheiden, welche Option am besten für dich passt.

Was passiert nach meiner Bestellung?

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail. Anschließend wird dein Paket für den Versand vorbereitet. Sobald Versandinformationen vorliegen, teilen wir dir diese natürlich umgehend mit.

Wo finde ich Pflegehinweise zu Küchen-Gadgets und Deko?

Jedes Produkt wird von uns nach Ästhetik und Alltagstauglichkeit ausgewählt. Ob ein Artikel spülmaschinenfest ist und wie er optimal gereinigt wird, erfährst du direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung. Bei offenen Fragen helfen wir dir gerne weiter.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Kontaktiere in diesem Fall bitte direkt unseren Kundenservice. Sende uns am besten gleich deine Bestellnummer sowie klare Fotos des Artikels und der Verpackung mit. So können wir dein Anliegen schnell prüfen und eine gute Lösung für dich finden.

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